שמירת פרטיות ואבטחה

סטרוברינט מחויבת מאוד לפרטיות שלך וכחלק מכך, חשוב לנו שתדע בכל עת איזה מידע אישי אנחנו אוספים עליך וכיצד אנחנו משתמשים בו ושומרים עליו. סטרוברינט היא המתפעלת של Strawberrynet.com ("סטרוברינט", "אנחנו", "אנו" או "האתר")

1. אבטחה

1.1   המטרה שלנו היא לשמור על חוויית הקניה שלך מאובטחת, נוח הונטולת דאגות. אנו מבטיחים שכל המידע מוצפן ברגע שתעזוב את האתר. התהליך הזה כולל המרת מידע לקוד למניעת גישה בלתי מורשית.

1.2   המידע האישי שלך מוגן ע"י Secure Socket Layer (SSL) אשר מצפין באופן מלא את המידע האישי שלך (שם, כתובת, מספר כרטיס אשראי) ומגן עליו מפני גורמים אחרים באינטרנט. ההליך המאובטח הזה מאפשר ומבטיח הגנה על על פעולות האשראי.

1.3   למען אבטחת המידע שלך, צירפנו את תעודת ה- PCI Data Security Standard, המאשרת שמידע הלקוחות שלנו ופעולותיהם הינם מוגנים תחת הסטנדרט הבינלאומי.

1.4   המידע האישי שלך נשמר חסוי ואנו לא חושפים את כתובת המייל שלך לצדדים שלישיים מלבד לצורכי התפעול העסקי שלנו. אכן יש לנו ספקי שירות צד שלישי גמו עיבוד כרטיסי אשראי, מילוי הזמנות ומשלוח חבילות. להם יש גישה למידע האישי על מנת להשלים את עבודתם, אבל אינם משתמשים בה למטרות אחרות.

2. איסוף ושימוש של מידע

2.1   כשאתה מבקר באתר שלנו, השרתים שלנו מקליטים באופן זמני את הפרטים של המכשיר שאיתו נעשית הכניסה לאתר, כמו הדפדפן, מערכת ההפעלה והגדרות המכשיר. בנוסף, אנו מקליטים את כתובת ה-IP שלך, ומזהים אם נכנסת מטלפון חכם ואת פרטי הזיהוי שלו. יתרה מכך, השרתים שלנו אוספים מידע מסוים שמועבר אוטומטית מהדפדפן שלך.

המידע הזה כולל:

• שם ספק האינטרנט שלך
• הכתובת שממנה ביקרת באתר שלנו
• באילו דפים של Strawberrynet.com ביקרת
• המידע ואורך הביקור שלך באתר

2.2   כשאתה עושה רכישה באתר, אנו מקליטים את הכתובת למשלוח ולחיוב לצורכי עיבוד התשלום. יחד עם זאת, אנו לא שומרם את פרטי כרטיס האשראי שלך או פרטים אחרים.

2.3   כשאתה נרשם לניוזלטר שלנו, אנחנו אוספים את השם שלך, פרטי יצירת קשר ומין.

2.4   כשאתה נרשם לחשבון באתר, אנו מקליטים את המידע שאתה מספק לנו כמו היסטוריית הזמנות, העדפות מותגים, סקירות מוצרים וכל מידע שאתה מוסיף לפרופיל שלך.

2.5   כשאתה מזין כל דבר באמצעות טופס פניה, אנחנו שומרים את פרטי יצירת הקשר איתך על מנת לענות על פנייתך.

2.6   בעת יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו, אנו עשויים להקליט את מידע ההזמנה שעשית על מנת להעניק שירות.

2.7   עליך להיות לפחות בן 16 כדי ליצור חשבון, להירשם לניוזלטר, ו/או לעשות הזמנה בסטרוברינט. האתר שלנו אינו מיועד לילדים ואנו לא אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 16.

3. המטרות לשמן אנו משתמשים במידע שלך:

3.1   אנחנו משתמשים במידע שלך כדי לאפשר לך לבקר באתר שלנו וכדי ליצור סטטיסטיקות שימוש אנונימיות על בסיס המידע המועבר אוטומטית (ראה חלק 2:1), אשר מאפשר לנו לעקוב אחר השימוש באתר ולהתאים אותו לצרכיך. בנוסף, אנו מעבדים מידע אישי עבור הסיבות הבאות:

• כדי להשלים את ההזמנה שלך ולשמור על החשבון שלך.
• כדי לעבד את ההזמנה שלך ועל מנת להתאים את השירות שלנו להעדפותיך.
• כדי לנהל ולהגיב לכל בקשה או שאלה אל צוות שירות הלקוחות שלנו.
• כדי להתאים באופן אישי את האתר שיתאים לצרכיך ולתחומי ההתעניינות שלך, בהתבסס על מידע החשבון שלך, היסטוריית הזמנות והחיפוש.
• כדי לשפר את האתר ולעקוב אחר השימוש בו.
• למטרת חקר שוק, ייתכן וניצור עמך קשר אודות המוצרים שלנו.
• כדי לשלוח הודעות שיווק ממוקד כשיש לנו את הסכמתך או שאנו רשאים לעשות כך.
• למטרות אבטחת מידע, כדי לחקור הונאות ולצדדים שלישיים.
• על מנת לעמוד במחויבות החוקית שלנו.
• כשנדרש, יתכן ונשתמש במידע האישי שלך כדי לאכוף את זכות הצד השלישי שלנו.

3.2   אנו מסתמכים על בסיס החוק להגנת המידע על מנת לעבד את המידע האישי שלך:

• מאחר שהעיבוד נחוץ לביצוע חוזה איתך, או לנקוט צעדים לפני ההתקשרות איתך (למשל, אם ביצעת רכישה אצלנו, אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי לעבד את התשלום ולבצע את ההזמנה שלך).
• משום שיש לנו את הסכמתך (בעת מילוי טופס, בעת הוספת מידע לפרופיל שלך, או אם אתה מסכים לקבל מאיתנו דיוור).
• משום שהאינטרסים הלגיטימיים שלנו כחנות אלקטרונית לשמור ולקדם את השירותים שלנו, אנחנו תמיד מחפשים להבין יותר על הלקוחות שלנו על מנת להציע את המוצרים הטובים ביותר ואת חוויית הלקוח המוצלחת ביותר. אנו משתמשים במידע אודותיך כדי להתאים את תצוגת האתר עבורך, כדי להפוך אותו למעניין ורלוונטי יותר לגבי המוצרים והצעות המוצגות.

4. מידע עבור צדדים שלישיים

אנו מעבירים מידע אישי שנאסף בעת ביצוע הזמנה על מנת לעבד ולספק את ההזמנה. ספציפית, חברות סליקת כרטיסי אשראי הואיל וזה הכרחי על מנת לעבד תשלומים.

אנו מעבירים מידע אישי גם בנסיבות הבאות:

• עם חברות אחרות שנדרשות לתפעול האתר.
• עם ספקי שירות שעובדים איתנו, כמו עיבוד תשלומים וחברות משלוחים.
• עם הצוות המשפטי והמקצועי שלנו.
• עם צדדים שלישיים במניעת וגילוי הונאה.
• עם אוכפי החוק או גורמים ממשלתיים אחרים על מנת לדווח על הונאה.
• במקרה של מכירת נכסים עסקיים, המידע האישי של לקוחותינו עשוי להיות מועבר לקונה פוטנציאלי. במקרה כזה, אנו נעשה את הניסיונות ההגיוניים כדי להבטיח שהקונה יתחייב למדיניות הפרטיות שלנו.
• אחרת, היכן שיש את הסכמתך או היכן שאנו מסוגלים לעשות זאת לפי חוק.

5. מדיניות עוגיות

אנחנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות זהות באתרים שלנו כדי לעשות את הביקורים מהנים ומותאמים אישית.

5.1   כאשר אתה מבקר באתר, מותקן קובץ cookie במכשיר באמצעותו אתה ניגש לאתר, ולמכשיר זה מוקצה מספר מזהה במערכות של החברה. החברה משתמשת בקבצי cookies כדי לעקוב אחר דפוסי הפעילות שלך באתר, לשפר ולהעצים את חווית הביקור באתר, להתאים ולהציע לך שירותים ומוצרים העשויים לעניין אותך (בהתאם למידע הנאסף על ידי הקבצים הללו) ולספק לך שירותי תמיכה ככל שתזדקק להם. למנהלים של אתרים אחרים אין גישה לקבצים אלה.

5.2   אנחנו משתמשים בגוגל אנליטיקס באתרים שלנו. זהו שירות ניתוח נתונים המוצע ע"י גוגל ומאפשר איסוף מידע סטטיסטי על הטראפיק באתר שלנו. אנו משתמשים בגוגל אנליטיקס אך ורק לצורכי סטטיסטיקה ולבדוק כמה לקוחות לחצו על פריט מסוים. גוגל אנליטיקס מתבסס על עוגיות והקלטת המידע שלך כולל כתובת IP. כדי למנוע ממשתמשים להיות מזוהים לפי כתובת ה-IP שלהם, אנחנו משתמשים בקוד מסוים שמבטיח שכתובת ה-IP שלך תישאר אנונימית. המידע המוקלט ע"י גוגל אנליטיקס מועבר לחברת גוגל הנמצאת בארה"ב. גם גוגל נמצאת תחת חוק הפרטיות אשר מחייב להגן על המידע האישי שלך תחת החוק האירופי. ניתן למנוע את העברת המידע הזה לגוגל ע"י הורדה והתקנה של הפלאגאין הזה:tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.3   ברירת המחדל של מרבית הדפדפנים היא לאפשר קבלה של עוגיות. בהגדרות הדפדפן שלך, תוכל לשנות את השימוש בעוגיות, למנוע מיקום של עוגיות מסוימות או לקבל התראה בכל פעם שיש בקשה לשימוש בעוגיות. למידע נוסף על ההגדרות הללו, אנא לחץ על "עזרה" בדפדפן בו אתה משתמש. ניתן לנטרל את העוגיות או למחוק עוגיות קיימות במחשב שלך. אנא שים לב שאם תעשה זאת, יתכן וחלקים מסוימים של אתרים לא יעבדו כראוי. לדוגמה, תצטרך כל פעם להיכנס מחדש לחשבונות אשר מבוססים על עוגיות.

6. אחסון מידע

החברה תשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות זו או למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. על פי רוב, אנחנו נשמור את המידע האישי אודותיך בהתאם לכללי ההתיישנות בדין המקומי הרלוונטי או בהתאם להוראות הרגולציה אשר חלות על החברה, ככל שהם מחייבים אותה לשמור את המידע לתקופות ארוכות יותר. יתכן ונשמור התכתבויות איתך (למשל תלונה שהגשת) על מנת להגן על עצמנו מהחינה חוקית. אנא שים לב שכשאר אתה מסיר עצמך מהניוזלטר שלנו, אנו עדיין שומרים את כתובת המייל שלך כדי להבטיח שלא תקבל יותר מיילים בעתיד.

7. הזכויות שלך

7.1   הינך זכאי לזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

• כדי לקבל גישה אל המידע שלך ולדעת מה השימוש בו
• כדי לתקן או להשלים את המידע שלך
• למחיקת המידע שלך
• כדי להגביל את השימוש במידע שלך
• כדי לקבל את המידע שלך בפורמט נייד
• כדי להתנגד לשימוש במידע שלך
• כדי לשנות את אישורך על שימוש במידע האישי שלך, היכן שהסכמתך הינה הבסיס החוקי לעיבוד, לדוגמה רישום למייליים שיווקיים מאיתנו.

אם סיפקת לנו מידע אישי, יש לך את הזכות לבקש גישה אליו ולתקן אותו בעת הצורך. שאלות לגבי המידע האישי שיש לנו אודותיך, צריכות להיות מופנות אל info@strawberrynet.com.אנא שים לב כי מידע אישי הינו הכרחי על מנת לעשות רכישה או כדי ליהנות ממבצעים.

7.2   אם ברצונך שהמידע שלך ימחק, הוא ימחק באופן מיידי מהמערכת שלנו אלא אם אנו מחויבים לאחסן אותו לתקופה מסוימת. במקרה כזה, נבטיח שהמידע שלך לא בשימוש לשום מטרה אחרת. יתכן ונבקש ממך להוכיח את זהותך בכמה שלבים פשוטים לפני שניתן לך גישה לשינוי/מחיקת המידע האישי שלך.

7.3   אם אתה מעוניין להפסיק לקבל מאיתנו מיילין, אנא לחץ על כפתור ההסרה הכלול בכל הודעת דואר שלנו. אנא שים לב כי ייתכן וניצור עימך קשר מדי פעם, למשל הודעת אישור על הזמנה באתר ומידע על הזכויות שלך.

7.4   אנו נענה לכל בקשה לממש את זכויותיך בהתאם לחוק החל. שים לב, עם זאת, ישנן מספר מגבלות על זכויות אלה, וייתכנו נסיבות שבהן לא נוכל לעמוד בבקשתך. אנו מעוניינים בהזדמנות לפתור כל תלונה שיש לך, אך אתה רשאי גם ליצור קשר עם רשות הפיקוח המקומית שלך להגנת נתונים.

8. קישורים לאתרים אחרים

האתרים שלנו מכילים לינקים לאתרים המופעלים ע"י צדדים שלישיים. הודעה זו אינה תקפה עבור איסוף, עיבוד או שימוש של מידע אישי ע"י אותם צדדים שלישיים. אנא שים לב שאנו לא מסוגלים לקחת שום אחריות על התוכן של אתרים צד שלישי או על העמידה שלהם בשמירה על פרטיות המידע. אנו ממליצים לך להיוועץ במדיניות הפרטיות שלהם.

9. תיקונים למדיניות הפרטיות

אנו עשויים לשנות את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת. אנו נפרסם שינויים אלה, כך שתמיד תהיה מודע לאיזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ובאילו נסיבות אנו עשויים לגלות זאת. אם בכוונתנו להשתמש בנתונים שלך למטרות חדשות, נעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו ונעביר את השינויים אליך לפני שתתחיל עיבוד חדש.

10. יצירת קשר

אם יש לך שאלות נוספות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, או אם תרצה לעדכן או למחוק את הפרטים שלך, אנא צור קשר.

StrawberryNet

12/F Tower B, Manulife Financial Centre, 
No 223-231 Wai Yip Street, 
Kwun Tong, Hong Kong

אימייל: info@strawberrynet.com

טלפון: (852) 3516 8719